韩国星巴克不当营销惹众怒 “全额退款”期限临近多地门店排长龙

这是6月10日在韩国光州一家星巴克柜台拍摄的待退款实体卡。图自KOREA WAVE

【亚太快讯消息】韩国星巴克在5月的一场宣传活动中，为营销效果就“光州事件”发表不当措辞，引发舆论强烈批评和持续抵制。为平息风波，该公司于6月1日至14日临时放宽预付费卡的退款条件，允许顾客在无任何使用额度要求下申请“全额退款”。

随着退款期限在今天到来，多地门店出现排队办理退款的长龙。

一位在光州门店办理4张礼品卡退款的男性顾客对KOREA WAVE表示：“风波已过去一个月，但公司仍未明确追究责任，作为本地人无法接受。”门店员工透露，整体客流量明显下降，风波的负面影响已传导至一线。

据市场调查公司数据，退款启动首周（6月1日至7日）星巴克在韩国的预估结算额约为242亿韩元，较前一周增长12.8%，但与风波前一周约321亿韩元相比仍有较大差距。

分析认为，部分顾客为满足原有退款条件而临时消费，带动了短期结算额上升，但品牌形象受损的冲击依然显著。

目前，母公司新世界集团已解雇相关负责人并由会长向国民道歉，但市民抵制运动仍未平息。