千问App一句话点奶茶！AI办事时代真的来了

2026年伊始，AI大模型进入了“办事时代”。1月15日，千问APP宣布升级，新版本将全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等业务，实现“一句话点外卖”、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。这意味着，千问App成为全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手，引领AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”。

数据显示，上线两个月，千问C端月度活跃用户数量已突破1亿。（图/上海《文汇报》）

AI替你办事：买奶茶只需一句话

综合上海《文汇报》、北京《新京报》报道，在千问C端事业群总裁吴嘉看来，AI办事时代才刚刚开始。他说：“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚，在生活中实实在在地替用户‘干活’。”

在当日发布会上，吴嘉现场演示了AI外卖功能，只给千问App下达了一句话指令——“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，千问App便迅速调用淘宝闪购下单，无需任何跳转即在端内完成AI支付。不久后，淘宝闪购骑手就将奶茶送达现场。

千问App上线AI办事功能的背后，是千问与淘宝闪购、支付宝原生AI支付能力“AI付”的系统级打通。千问产品经理李寅旭拆解了背后的流程，用户在聊天框里说一句“帮我点两杯拿铁”，千问就能调用淘宝闪购的服务能力，精准定位、推荐合适的商家、生成订单，并通过内置的“支付宝AI付”功能一键付款。

接入淘宝后，千问App可以帮助用户解决“买什么、怎么选、值不值得买”的难题，完成从消费决策到交易的闭环。例如，当用户提问“下周准备四姑娘山徒步，需要哪些装备”时，千问App能综合冬季、高原、户外等因素，生成一份包含衣物、头灯、能量胶的完整清单，并直接推荐凯乐石MT5登山鞋等优选商品，用户点击卡片即可直接下单。

基于“Qwen最强模型”与“阿里最丰富生态”的结合，千问的此次升级将上线超400项AI办事功能，一些高频的领域还有了新的解法。

AI帮人类“跑腿”的时代开启

吴嘉在现场表示，AI办事时代才刚刚开始，千问App的独特优势在于“Qwen模型”与“阿里丰富生态”的结合。

记者从多方获悉，阿里巴巴管理层将千问App视为“AI时代未来之战”。大模型的能力已经进入到“辅助人”的Agentic AI（智能体人工智能）时代，这正是打造C端AI入口的绝佳时机。

除了直接下达指令外，面对“想给爸妈家买个扫地机器人，预算2000至4000元（人民币，下同），家里还有只猫”这样模糊的意图，千问App会推理出“防缠绕”“高温杀菌”等隐含刚需，并基于真实交易数据给出推荐。当记者下发“帮我订一张飞往海南三亚的机票并订一间酒店”指令后，千问App给出了酒店方案并搭配北京出发的航班，记者可以通过回答直接点进飞猪链接进行下单。

吴嘉表示，对于消费场景，互联网上的营销信息繁杂、噪声巨大，如何训练模型的理解分辨能力很关键，千问App不仅依靠世界知识，还将利用阿里巴巴独特的交易和服务数据来增强模型，从而保障AI购物功能保持客观和准确。

未来人类会把决策权交给算法吗？

微信朋友圈里，很多人已经迫不及待亲测使用AI下单，喊一句“帮我们四个（人）点不同口味的奶茶，一人一款不重样”，AI能自动搭配，还能自动均分账单。

对于普通人而言，AI对生活的改变已势不可挡。也有网民“脑洞大开”提出疑问——万一说句梦话，说了一堆好吃的，（AI）是不是会直接下单？然而，相比说梦话下单的所带来的潜在隐私风险，人们潜意识里更怕的是在日复一日的“AI包办”中逐渐失去主动选择的能力。

当一杯奶茶的决策权都要交付AI，人类个体的决策力是否都不那么重要了？这一担忧并非无稽之谈，业内早就围绕“AI与人类主体性”的话题进行过广泛讨论。

实际上，各类科学实验都验证了一个事实：人脑的决策准确性远远不及人工智能。相比之下，人的最大价值在于创造力。不少大模型研发者都表示，AI的核心价值是辅助人类，而非替代人类。正因为人在每一件需要判断与决策的事情上都需要亲自分析，人类才得以在专注的思考中激发创造力。

AI凭借高效的算法，正推动认知层面重构，未来不仅能提供如短视频算法推送般持续的多巴胺刺激，还能通过高效决策替代人类的部分判断与思维工作。这种替代带来的便利与隐忧，让“技术赋能”与“人类主导”的平衡成为亟待解决的技术伦理议题。

在此背景下，人类对于AI和大模型仍拥有很大的主导权。对于AI应用，我们不仅有思辨能力，更有从沉迷到警惕的自主把控能力。技术的终极奥义，从来不是“承包”生活，而是“解放”生活——把省下来的选择时间，留给发呆、留给聊天、或者天马行空的胡思乱想，未尝不是技术进步对人类的意义。

毕竟，AI能算出最优解，却算不出你的“偏爱”。在这个奶茶都能靠AI点单的时代，守住那份“就要这个口味”的固执，也许就是普通人应对“决策退化”的一种方式了。

编辑：无印