瑞穗金融集团拟削减5000名事务岗位

瑞穗银行。《读卖新闻》资料图

（亚太快讯消息）瑞穗金融集团计划在未来十年内，利用人工智能（AI）技术，将全国约1.5万名事务职员最多裁减5000人。此举旨在通过引入最新AI系统，大幅减少文件审核等操作环节，并将相关人员转岗至销售及集团业务支持部门，以提升整体盈利能力。

具体措施包括，在旗下瑞穗银行处理账户开设、汇款手续等业务的“事务中心”全面引入AI。AI可承担资料读取、数据录入等工作，集团高管预计“大量事务性工作将变得不再必要”。集团不会进行解雇，而是推动员工向门店个人销售、法人业务信息收集与分析、业务流程优化支持等领域转岗，并提供再培训支持。结合招聘控制和自然减员，集团目标是裁减约三分之一的事务职位。

根据《读卖新闻》，此前，瑞穗已通过数字化技术在截至2025年度的十年间削减了约1万名事务职员。为进一步推进精简，集团将在今年4月的组织调整中，将“事务组”更名为“流程设计组”，以强化AI驱动的业务革新意识。

根据计划，瑞穗在2026至2028财年将最多投入1000亿日元用于AI开发与导入，除内部业务效率化外，还将推进业务支持AI及面向客户的“AI助理”的研发。与其他大型银行相比，瑞穗在事务岗位削减方面举措尤为突出。