中国春节家政“爆单”：服务分类精细，年轻从业者涌入

春节将至，辞旧迎新的大扫除成为不少中国家庭的“必修课”。近日，中国各地家政市场火热起来，许多家政服务公司的全屋大扫除、家电清洁等服务订单量大幅增涨。物品收纳、宠物喂养等新型家政服务也受到不少年轻消费者青睐。从简单的擦窗保洁，到系统的空间规划，中国国内家政服务正变得越来越“精细”。这份“省心”背后，折射出怎样的消费新趋势？又催生了怎样的新业态？

专业收纳师春节前“爆单” 新型家政服务受青睐

综合中国央视网、杭州《钱江晚报》报道，眼下，专业收纳师预约全满，“手速”要是慢了都抢不到。这背后不仅是中国人“年终大扫除”的老传统，更是民众现代生活观念变化带来的新景象。

近日，在北京一家家政服务公司，工作人员忙着处理订单咨询和预订。（图/中国央视新闻）

记者近日走访发现，在北京一家家政服务公司，工作人员忙着处理订单咨询和预订。订单数据显示，2026年1月，全屋大扫除的订单每周都增长20%到30%，擦玻璃、清洗油烟机的服务订单量更是达到上月的约10倍。不少家政服务人员未来20天的上工时基本都已经排满。

家政服务人员张晶介绍，她现在的订单已经排得非常满了——排到了春节前夕，后台预计现在排了30多订单。她表示，2026年春节不打算回去了，因为春节的单比较多，单时费给得比较高。

随着订单量持续增涨，家政服务公司一方面出台补贴政策鼓励专业家政服务人员节日留岗，一方面提前与技校合作，招聘和培训即将毕业的家政专业学生，开展物品收纳、宠物喂养等课程，提升从业人员服务技能，满足消费者多元化的消费需求。

家政服务公司负责人郭兴伟介绍，春节期间，大家回乡过年或者外出游玩，养宠家庭到底应该如何照顾宠物是个问题，这产生了一个巨大的市场需求。所以他们公司在2026年春节会推出针对宠物的上门投喂和照护服务，相关需求非常火爆，且是以年轻人为主，该公司还收到了前期的一些意向订单。

河北石家庄市新华区某家政服务公司负责人张晓娜说：“今年家政市场的旺季来得比较早，1月上旬就已经特别明显了。现在每天的订单量已经到了平时的2到3倍。”

另一名家政服务公司人员赵倩表示，除了擦玻璃、扫全屋，其顾客还加了油烟机深度清洗和床垫除螨，直接订了“全屋深度保洁+收纳整理”的组合套餐。

需求端的升级，倒逼着供给端做出改变。如何将过去被视为简单体力劳动的家政服务，转变为让人放心、省心的专业服务，是整个行业面临的共同课题。专业化首先始于培训。包瑜所在公司从2021年就开始系统培训收纳师。

包瑜说：“随着人们生活水平的提升，收纳行业需求越来越旺盛。从岗前培训到回炉培训到提升培训，以及师带徒等各种培训形式，都是为整个行业从业人员的素质提升、技能提升做好最基本的保障。”

春节“替班”日薪最高可达600元

记者近日走访时还发现，线下传统家政市场的“替班”阿姨抢手，线上平台也迎来预约高峰。

“春节前客户需求挺旺的，但这几天家政阿姨人手更紧了，因为很多外地阿姨都回家过年了。”在浙江杭州朝晖二区的家政市场，童馨家政的顾老板说道。

随着大量阿姨返乡，许多家庭急需临时人手，“替班”成为关键词，日薪也水涨船高。

“根据照顾老人或小孩的难度，一天工资在300元（人民币，下同）到600元。”顾老板说，“家里面积大、人口多的，可能五六百元一天；照顾老人难度高的话，要400元至500元一天；简单点的陪护照料，300元左右一天。阿姨做得好，雇主可能还会加工资感谢。”杭州宝艺美家政的唐老板介绍。

与线下着重于长期、复杂需求的“住家”服务不同，线上平台在单次、短时服务上迎来春节腊月档的预约高峰。

“线上预约模式更契合年轻人的消费习惯，尤其适用于保洁、做饭服务等标准化程度较高的非住家类服务。”杭州三替集团客户运营管理中心总监谭赛英分析，“而育儿嫂、保姆等涉及长期陪伴、隐私保护及个性化需求的复杂服务，往往需要通过面试、试工等环节深度沟通，线下门店仍是主要入口。”

“不认为行业有高低贵贱之分” 年轻人涌进家政平台

市场在变，从业者也在变。一大批90后、00后也以家政阿姨的身份涌入这个行业。

“我不认为行业有高低贵贱之分。在这里，劳动和所得是成正比的。”出生于1998年的保洁师小夏说。她认为，只要肯干，随着经验积累和客户沉淀，在杭州（做家政工作）月入过万并非难事。

杭州淑艳家政的老板近年观察到，“现在生娃的大多是90后，他们更愿意找沟通顺畅、有学历的年轻人帮带孩子。”

谭赛英也指出，近几年，市场对养老陪诊、专业收纳、膳食搭配等精细化服务的需求明显增长，“这恰好为学习能力更强、知识结构更宽的年轻人创造了机会。”

在社交平台上，有女网民分享了雇佣一名2004年出生的在校大学生当住家阿姨的经历。“质疑00后，理解00后，爱上00后。”这位网民列举了年轻阿姨的优点：边界感清晰、学习和适应能力强、沟通效率高。

这些有别于传统家政阿姨的优秀品质，每一个都能“击中”年轻家庭的需求。网络评论区有“宝妈”表示认同：“年轻月嫂多数责任心比较强，很有边界感。”

不过，顾老板发现，和年轻雇主们一样，更适应网络生活的90后、00后阿姨也很少到线下市场找工作，“她们更多会在线上平台接单。”

中国年轻人为传统服务行业注入新活力的同时，也在审视着职业的未来。小夏认为，目前还需完善的是职业保障，“公司的保障体系目前更多倾斜向月嫂、育儿师。如果像我们这样的基础保洁岗位，长期发展的保障也能更完善，我会更安心地把它当作一份长远的事业来做。”

编辑：无印