中国纸质火车票将成历史，10月1日正式退出！

“纸质火车票将正式退出历史舞台”话题9月1日登顶微博热搜，引发关注。根据中国铁路部门规定，自今年10月1日起，中国铁路部门将正式停发纸质火车票，火车票纸质报销凭证将由电子发票取代。这一“突如其来”的情况，勾起了不少中国民众的情绪，有人晒出自己珍藏的纸质火车票，有人回忆起自己和车票的故事。

中国纸质火车票报销凭证。（图/济南《鲁中晨报）

中国纸质火车票将成历史

综合杭州《每日商报》、济南《鲁中晨报》、上海上观新闻报道，事实上，中国火车客运的“无纸化”进程早在2018年就开始了。2018年11月，海南环岛高铁率先试点铁路电子客票；2019年7月，电子客票试点范围扩大，成渝高铁沿线13个车站被纳入其中；2020年6月，电子客票在中国普速铁路推广实施，乘客可凭借有效身份证件“一证通行”。

也是从那时起，乘客可拿到手的纸质车火票不再是乘车凭证，它上面也出现了“仅供报销使用”几个字。

这一变化并不是终点。去年11月1日起，铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票，旅客若要报销，不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印铁路车票，也就是说纸质报销凭证，直接在线上就能开具电子发票。但为了方便旅客和让中国的各单位适应，截至今年9月30日的时段仍为过渡期，在此期间，中国铁路客运仍然实现“纸电并行”，旅客仍可使用纸质报销凭证报销。

目前，还有一个月过渡期就要结束，中国的纸质火车票和其“报销功能”也将正式退出历史舞台。

未来如何开具火车电子发票？

记者了解到，目前中国火车电子发票仅支持通过铁路12306官方渠道办理。市民乘客可在12306APP右下角“我的”栏目中找到“电子发票”选项，再点击“开具电子发票”，便会进入电子发票管理页面。这一页面上会显示尚未开票的行程。发票开具成功后，可选择PDF或OFD格式进行预览或下载，也可以发送至邮箱保存。若需查看已开具的发票，可点击“查看已开票列表”进行查看。

值得注意的是，电子发票应在行程结束或支付退票、改签费用后180天内申请开具，且铁路电子发票只能为本人车票开具，暂不支持为他人代开。旅客如填写发票信息有误或遇运输服务中止致行程改变等情况，可在原电子发票开具时限内按照准确信息或实际行程重新申请开具一次新的电子发票，原电子发票作废。

据工作人员介绍，电子发票需要由乘车人本人申领，购票人无权申领，申领后通过电子邮箱发送到个人。

老年旅客会不会遭遇“乘车难”？12306回应

有部分中国网民担忧，以前纸质票上还有乘车信息，以后啥也看不到了，这让那些不使用智能手机的老年人怎么办？

对此，有媒体致电中国铁路客户服务中心（简称“12306”）询问。12306工作人员表示，不会使用手机的老年人可由亲属代买车票，乘车信息可由代买人以电话或短信的方式通知乘车人，如果以上方式也有不便，可以让乘车人携带身份证件前往车站人工窗口或自助机柜，打印行程信息单，上面有发车时间、到发车站、座位号、检票口等车票上的所有信息，方便旅客查看。

12306的一位客服说：“行程单丢了也没关系，在发车前可以反复打印。”

客服还表示，如果旅客没有智能手机，无法在线上平台查看行程信息，除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上。

别忘了体现温度的“包容键”

纸质火车票在中国的退出，对于不少收藏爱好者无疑是一大损失。曾几何时，火柴盒上的火花、信封上的邮票都是历史的点滴记忆。而那一张张曾经是红色、现在是蓝色的纸质票，更是承载着无数人的旅行时光。

电子发票虽然也可打印留存，但在质感与对人们情感的承载上，远不及传统纸质火车票。相关部门或可考虑推出具有纪念意义的火车票藏品，就像邮票纪念章一样，满足收藏爱好者的需求。

纸质车票的退场是人类科学技术进步的必然，但其背后的人文关怀不可或缺。一流的公共服务，既需要拥抱效率的“快捷键”，也应有体现温度的“包容键”。唯有在创新中兼顾多元需求，方能真正彰显现代化的要义。

编辑：无印