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（亚太快讯消息）据NHK报道，针对在线住宿预订平台Agoda用户频繁反映“已预订却无房可住”“实际房型与预订不一致”等投诉，日本观光厅于7月10日直接召见该平台在日运营公司高层，要求立即排查并改善系统与酒店合作管理中的漏洞，确保预订准确履约。观光厅表示，自去年夏季以来，此类投诉持续增多，已严重影响游客体验。
Agoda方面在会谈中表示，已查明导致上述问题的根本原因，将在未来数月内分阶段实施系统升级和流程优化，并全力将问题发生率降至最低。观光厅将继续密切关注事态进展，如改进措施效果不明显，将考虑采取进一步规范或处罚行动，切实维护消费者权益。