滴滴出行：宠物出行正在尝试接入顺风车运力

宠物出行，会是宠物行业的下个增长点么？

近半年时间，共有近200万只宠物在滴滴完成了宠物档案注册。（图/上海《新民晚报》）

近日，滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕在滴滴开放日分享到，近半年时间，共有近200万只宠物在滴滴完成了宠物档案注册，其中猫类占比35%，犬类占比60%，鱼类、龟类等异宠占比5%。相关服务的好评率也在逐渐上升。

2024年11月，滴滴宠物出行服务正式推出，目前提供快车、专车两种服务。其中，宠物快车在中国300多个城市上线。宠物专车在49个城市，提供专用尿垫一程一换、单单消毒通风、全方位除毛清洁等服务。滴滴宠物出行增长负责人周云逸介绍，目前，宠物出行的很多功能都在迭代中，针对乘客携带多宠的情况，后续用户填写宠物信息时可以增加宠物数量，同时对于大型犬也会让司机进行二次确认。

针对携宠用户远距离用车问题，周云逸也表示，宠物出行正在尝试接入顺风车运力，未来也考虑扩大播单半径，提高远距离的接单率，同时将不断完善宠物出行保障体系，降低出行风险；建立司乘激励与约束机制，鼓励正向行为；健全司乘友善沟通及争议调解机制，尽全力为毛孩子与主人们保驾护航。

目前中国有上亿只城镇宠物，预防接种、疾病诊疗、旅游探亲等消费场景下，宠物出行需求不断增加。鉴于传统载客模式下，司机出于干净卫生等考虑，对乘客携带宠物出行可能会出现拒载等情况。同时非专业运输模式下，宠物的健康等需求也无法被满足。在行业需求不断增加的背景下，宠物出行市场开始被打开，并逐步发展壮大。

2024年，滴滴中国出行订单总量达到了123.92亿单，同比增长14.6%，占据约50%的网约车市场份额。滴滴国际业务总订单量达36.13亿单，较2023年增长35.8%。庞大的用户出行次数中，隐藏着巨大的宠物出行需求。

网民“冉我们可以”期待：如果宠物也能坐顺风车的话，那以后小长假不是就能带小喵一起回老家了！“153嘿哈嘿哈”说：“这么短的时间就有200万只宠物完成注册，可见宠物出行的市场有多大！”网民“园尖尖”和“背去马蹄是香”则给出实质性建议：司机应加强培训，学会安抚紧张宠物，车内配备宠物清洁包，车辆卫生更有保障。

业内人士分析，增加宠物出行增值服务，这对于滴滴而言，是增强用户粘性的重要手段，对宠物出行行业规范化发展也起到了推动作用。鉴于中国航空公司、铁路运输等“国有实力派”正在发力宠物友好出行，城市出行和创业企业选择提供差异化服务，拓展跨城运输，将流程体验做的更好或是应对之道。

编辑：赵柄楠