大阪世博会智能预约系统让老年观众犯难，怎么办？

本届大阪·关西世博会推行数字化和无纸化的方针，参观者可以通过智能手机预约想参观的展馆，并在电子地图上查询去往场馆的路线。然而，包括老年人在内的部分参观者近日也发出了“搞不清预约展馆的方法”“去不了想去的地方”的悲鸣。

本届大阪世博会智能预约系统让老年观众犯难。（图/时事通信社报道截图）

时事通信社20日报道，一名来东京都的男子（79岁）表示：“（本届世博会）能够通过预约节省排队进馆的时间，这非常好。”另一方面，一位来自大阪市的70多岁的家庭主妇苦笑着说：“预约操作很难，我试了很多次但都没成功。”

一位来自茨城县的男子（82岁）前往日本馆参观，但未能顺利进馆。虽然世博会网站上写着日本馆“无需提前预约”，但实际上除了一部分特定时段外，仍需要提前预约才能参观。老人无奈表示，“说好的现场预约也可以呢？预约来预约去真是受不了。”

对于这个面积约为东京巨蛋33倍的巨大世博会会场来说，地图是必不可少的。尽管电子地图能实时显示各展馆信息，但还是有人直言“玩不转电子设备”“还是纸质的好”。

据悉，世博会会场内也出售纸质地图，售价200日元，但有时需要排队两个小时才能买到。地图销售柜台的收银机最初只有1台，在本月18日增加到了3台。但此举在负责运营世博会的日本国际博览会协会内部引发争议，有人提出质疑称：“数字化时代还在热卖纸质地图，这真的合理吗？”

有网民评论道，“实际上，我在世博会会场走过之后发现在里面很难辨别方向，因为场馆被环形屋顶环绕，而且也没有高楼。使用电子地图导航前往要去的展馆还是比较方便的。不过，即使是能够熟练使用智能手机的人，也可能会遇到电量耗尽或信号不好等问题。我认为需要采取改进措施，例如增加会场内的引导板数量，以及提供更多纸质地图。”

还有网民表示，世博会开园首日，由于游客人数众多，通讯环境很差，手机都无法打开电子地图。主办方可能想通过无纸化来推广数字化，但如果给参观者带来不便，那将是本末倒置。无现金化也是如此。拥有多种支付方式并不意味着倒退。我认为，如果本届世博会把确保便利性放在首位，将会更受欢迎。

编辑：万鲤