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东京新荣记“阴阳菜单”风波后,当事人与男伴被造黄谣

  • 来源:旅日侨网

最近,“中国网友在日本东京新荣记餐厅吃饭遇到阴阳菜单”一事被广泛讨论。先让小编带大家回顾一下发生了什么吧!

小美(化名)是小某书上的一个美食博主,近日来到了日本东京,开始了美食探店之旅。

耳闻中国美食连锁品牌新荣记大名,小美提前一个月便预定了位置。用餐当天,小美在新荣记共消费了19万日元(约9000人民币),她觉得餐品味道还不错,但是当她看到自己和隔壁日本人同等价位、大不相同的菜样时,小美心里升起了一团怒火。

因为日本食客的菜品是“金蒜拌象拔蚌”、“盐香贵妃鸡”,小美的则为“金蒜拌螺片”、“脆皮乳鸽”。小美称自己的菜单上,贵价食材被替换成便宜食材,海参、贵妃鸡、象拔蚌等不见了,而隔壁日本人甚至还有自己没有的大闸蟹。

当小美质问经理时,经理给出的解释是“大闸蟹过季了不够好”。日本客人有“煲仔饭”,小美只有“白米饭”,经理给出的解释是“日本人餐后必须要有一道主食,就是米饭。所以我们是为日本人单独固定搭配一个主食饭,作为餐后收尾。”

面对小美的一再质问,餐厅表示:“该说的也说了,您这样想我也没办法,但您不能扭曲我们的服务。”这让小美更加愤怒。

生气的小美将自己不愉快的用餐经历分享在了网上,各大媒体转发发酵后,网友们对此事展开了激烈的讨论。

小编看了各平台上网友们的评论,主要分为两种。一种是认为餐厅行为就是对中国食客的歧视行为;一种则认为这件事归根结底是餐厅的服务态度问题。

网友细看了小美和日本食客的两张菜单,发现菜单其实仅有部分菜品相同,更像是同价位的不同套餐。餐厅根据顾客的口味进行菜品调整是常见行为,因为来自不同地域的顾客,对不同食材的期望值也不同。但是该餐厅的服务显得不够真诚,这让新荣记一贯的优质服务形象受到了质疑。

事后,经理很快和小美进行了语音和书面的道歉,并表示要全额退款。然而,小美拒绝了赔偿,她表示自己对餐品并无不满,且她尊重店内其他工作人员的努力,她的目的只是想为自己受到的不愉快服务发声。

事情到此,双方和解,本该告一段落。小美舒心地展开下一段旅程,新荣记立正挨打,完善自己的服务。

有网友却对此不满意了,甚至私信和发帖攻击小美,甚至还有网友匿名发帖造黄谣,称“查查这位女食客的职业还有她和男伴的关系”,让小美“吃不起就别吃,赶紧滚回国”。

这让小美愤怒异常,她表示“作为一个高消费餐厅,肆意透露客人用餐的人数,揣测客人的隐私,讨论公开用餐时的情景”,这种行为十分恶劣。而对于造谣者,小美已经联系律师进行处理,她本人也不想再谈论此事。

网友对此也是戏谑道:“新荣记精神股东真多”。

新荣记是一家主打浙江台州菜的高端品牌,也是知名网红餐厅,其优质服务是其招牌之一,在各个社交平台上可以看到不少网友慕名前去打卡。新荣记自然有许多忠实粉丝,但在维护品牌形象时,大家还是应该回归事件本身,理性讨论,不应该恶意揣测他人私生活,并造谣传播。此次事件无疑会对新荣记的口碑造成一定影响,希望品牌能够正视问题,继续提供更优质的菜品和服务。

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