日本购物旅游协会携手大众点评 便利访日中国游客

日本购物旅游协会（JSTO）与美团集团运营的中国生活信息平台“大众点评”近日进行了业务合作。以有望全面复苏入境游的访日中国游客为对象，向包括百货店在内的全国零售店、观光协会、地方政府等提供营销政策支援。

JSTO与大众点评展开合作。（图/JSTO官网）

travel voice网站19日报道，大众点评拥有约6.9亿用户，涵盖了各种生活类别。其中，旅游观光服务方面也有很多用户在关注，饮食、住宿、购物、活动等店铺信息和口碑评论等也很丰富。据说访日中国游客2人中至少1人在日本旅行期间使用大众点评。

此次开展的业务合作交流会上，JSTO举办了每年固定2~4次分享大众点评数据分析结果的研讨会，以及推进定期数据共享等活动。JSTO代表理事新津研一表示：“通过大众点评的数据，我们可以知道访日中国游客去了哪里、搜索了什么、发表了什么样的评论、给出了什么样的评价。根据具体的数据，我们会为‘想成为游客们的选择’的城市和店铺提供市场营销服务。”

在宣布合作的同时，双方还共同首次举办了一场研讨会，共享了2024年上半年和10月1日至7日中国国庆节期间中国访日游客的数据。下一次将在明年2月春节结束后举办共享春节假期期间数据的研讨会。

此外，大众点评还将向日本店铺提供APP上店铺信息的填写和完善的支持包。美团日本分公司的总负责人草刈美香表示，“大众点评APP地图上的店铺信息有时会出现错误或过期的情况，这会导致店铺错失招揽客人的良机”，并说明了推出支持包的背景。特别是考虑在店铺信息比较缺乏的非商圈、郊区等地加大支持力度。

作为合作的第一弹，大众点评将在APP内设置特有的宣传版块，用于宣传年末年初时日本独特的购物文化之一——百货店的年初“福袋”。该活动将与日本百货店协会共同举办，加盟百货店可免费参加。

支持包除了可以为店铺免费整理地址、店铺名、GPS等POI（Point of Interest）外，还与大众点评签订半年以上的合约，第一个月可免除店铺在APP上发放优惠券的手续费。另外，还有面向百货商店优惠活动：即如果在春节前认证“超级官号”、并签订优惠券发放合同，就能保证春节期间在平台上的曝光量。

研讨会上，草刈介绍了从大众点评的数据中观察到的2024年中国国庆节访日中国游客的动向。

根据数据，访问地区的前3名是东京、大阪、京都，值得注意的是，神户达到了榜单的第6名。草刈分析称，“这反映了神户牛（日本和牛的一种）在中国的人气”。与中国国庆节前一周相比，高知、岩手、熊本、由布、宫城等地涨幅居前。关于这一倾向，她认为“多次访日的中国游客，更想深入地了解日本”。

此外，草刈还介绍了从2024年上半年的检索关键词，从中可以观察到访日中国游客的需求。搜索量较大的是“拉面、寿司、烤肉”等食品，其中新冠疫情后比较突出的是“烧鸟、寿喜烧、咖啡、大阪烧、早餐”等。草刈展示数据后表示，关于饮食店的预约，一般在到店日的3~5天前，占半数以上。

饮食以外，新冠疫情暴发后特别引人注目的类别是“百货商店、高级品牌店”。最近搜索量增加的是“药妆店、便利店、超市”等日本民众日常生活相关的场所，在中国被人们熟知的日本品牌也在增加，所以店铺名（品牌）的名称搜索也在增加。

大众点评的用户会在出发前1~2周在应用程序上收集信息，并在旅途中充分利用。旅游体验和美食方面，行前的浏览占42%以上。基于这些数据，草刈指出了在大众点评APP中正确完善POI（店铺信息）的重要性。

编辑：凉子